Kamu Denetçiliği Kurumu’ndan (KDK) HGS Ücretleriyle İlgili Tavsiye

Kamu Denetçiliği Kurumu (KDK), araç plakalarının HGS sisteminde yanlış okunması sonucu ücret tahakkuk ettirilen vatandaşlar için önemli bir tavsiyede bulundu. KDK, bu sorunların çözümü için Karayolları Genel Müdürlüğü’ne (KGM) çeşitli idari, hukuki ve teknik önlemler alınması yönünde karar verdi.

KDK’nın Tavsiye Kararı ve İlgili Düzenlemeler

KDK’nın aldığı karara göre, geçiş yapmadığı halde araç sahibinin hesabına sürekli olarak ücret ve ceza tahakkuk ettirildiği iddialarını içeren başvurular incelendi. Hatalı tahakkukların çözülmesi için başvurucu, KGM müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek, yanlış tahakkuk eden ücretlerin iadesini sağladı.

Başvurucu, aracıyla yapmadığı geçişler nedeniyle çeşitli ücretler ve cezalar ödemek zorunda kaldığını belirtti. Bu durumun düzeltilmesi ve benzer hataların önlenmesi için KDK’ya başvurdu. KDK, HGS geçişlerinde plaka okuyucu cihazlar tarafından yanlış okuma sorunlarının çözülmesi için kalıcı önlemler alınmasını tavsiye etti.

Önerilen Önlemler ve Gelecek Adımlar

KDK’nın tavsiye kararında, plaka okuyucu cihazlarının diğer araçların geçişlerinde başvurucunun plakasını yanlış algılamasının önlenmesi gerektiği vurgulandı. Yanlış okuma oranı yüksek olan plakalar için hem idari hem de teknik önlemler alınarak sorunun çözülmesi gerektiği belirtildi.