67 E-Ticaret Firmasına 93 Milyon TL Ceza Kesildi

Ticaret Bakanlığı, son 6 ayda yürütülen denetimlerde, tüketici mağduriyetlerini önlemeye yönelik yasal düzenlemelere uymayan 67 e-ticaret firmasına toplamda 93,7 milyon lira idari para cezası uygulandığını açıkladı. Bakanlık, tüketicilerin özellikle mesafeli sözleşmelerde yaşadığı sorunlara karşı sıkı denetim süreci başlattı.

E-Ticarette Tüketici Hakları Öne Çıkıyor

Bakanlık açıklamasında, çevrim içi alışveriş alışkanlıklarının artmasıyla birlikte tüketici haklarının daha fazla korunması gerektiği vurgulandı.
Mesafeli sözleşmelerde, ürünün fiziksel olarak görülmeden satın alınmasının risk oluşturduğu belirtilirken, cayma hakkı, ön bilgilendirme zorunluluğu ve sözleşmenin ifası gibi unsurların tüketici lehine güvence altına alındığı ifade edildi.

Denetim Süreci ve Ceza Tutarları

Ek bilgi: 2025 yılı itibarıyla 19 firma hakkında denetim süreci halen devam ediyor.

Şikayet Konuları Nelerdi?

• Cayma hakkının kullandırılmaması

• İade bedellerinin zamanında yapılmaması

• Tüketiciye eksik veya yanıltıcı bilgi verilmesi

• Sözleşme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi

Sektörel Uyum ve Yasal Süreç

Ticaret Bakanlığı, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında denetim faaliyetlerini sürdürüyor. Bakanlık, özellikle tüketici şikayetlerinin yoğunlaştığı alanlara odaklandığını belirtti.